Der Geschäftsbrief
Zeitgemäße und formal
korrekte Korrespondenz als Fundament
moderner
Unternehmensführung
Inhalt:
Korrespondenz als Chance
1 Layout eines Briefes und Rechtliches
1.1 Anschriftfeld
1.2 Organisatorischer Block
1.3 Betreff
1.4 Anrede
1.5 Der Briefinhalt
1.5.1 Der Text
1.5.2 Interpunktion
1.6 Der Briefschluss
1.6.1 Schlussformulierung und Unterschrift
1.6.2 Unterschriftenregelung
1.6.3
Unterschrift des Briefes in Abwesenheit
1.6.4 PS – Postskriptum
1.6.5
Anlagenvermerk und Verteiler
2 Inhaltliche Gestaltung des Briefs
2.1 Textformulierung
2.1.1 Allgemeine Hinweise
2.1.2 Umsetzung in die Praxis
2.1.3 Anrede
2.1.4
Briefanfang
2.1.5 Briefschluss
2.1.6 Grußformel
3 Versand
4 Briefe auf dem Prüfstand und
Verbesserungsmöglichkeiten
4.1
Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers
4.2 Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers
5
Briefthemen (mit Beispielen und Textbausteinen)
5.1 Die Anfrage
5.2 Das Angebot
5.2.1 Inhaltliche Gestaltung des Anschreibens
zum Angebot
5.2.2
Erstangebot
5.2.3 Angebot auf Empfehlung
5.2.4 Angebot nach Ausschreibung
5.2.5 Nach-Messe-Angebot
5.2.6
Anschreiben zu einer zweiten/dritten/vierten Version des Angebots
5.2.7
Anschreiben in besonderen Situationen
5.2.8 Angebot nach Anfrage (verlangtes
Angebot)
5.2.9
Angebot nach Anfrage (verlangtes Angebot)
5.2.10 Unverlangtes Angebot an Bestandskunden
5.2.11
Unverlangtes Angebot Bestandskunde 2 - Kundenrückgewinnung
5.2.12
Unverlangtes Angebot
5.2.13
Angebot auf Empfehlung
5.2.14
Angebot nach Messebesuch
5.2.15
Widerruf eines Angebotes
5.3 Reaktion auf ein Angebot
5.4
Die Bestellung
5.5 Die Auftragsbestätigung
5.6
Lieferungsverzug
5.7
Reklamation
5.8
Zahlungserinnerung / Mahnung
5.8.1 Inhalte eines Mahnschreibens
