Bei der Erledigung der geschäftlichen Korrespondenz werden korrekte Umgangsformen und ein angemessener Briefstil erwartet. Der durch die Korrespondenz transportierte, freundliche Ton vermittelt dem Adressaten Eindrücke wie Kundenfreundlichkeit, Professionalität usw. mehr...

Eine Inhaltsübersicht unseres Leitfadens "Der Geschäftsbrief - Zeitgemäße und formal korrekte Korrespondenz als Fundament moderner Unternehmensführung" (pdf-Datei 56 Seiten DIN A4)  finden Sie hier

Überprüfen Sie Ihr Wissen zum Thema "Anschriftfeld" durch unseren Lückentext!

weitere Lückentexte finden Sie unter "Interaktive Übungen"

Bei der betriebsinternen Korrespondenz gilt: In der Kürze liegt die Würze! Erfahren Sie hier, worauf Sie achten sollten.

Praxistipp:

Manchmal kann man am Vornamen des Korrespondenzpartners nicht erkennen, ob es sich um eine Frau oder einen Mann handelt. Das macht es schwer, die Person richtig anzusprechen.

Klarheit darüber, ob es sich um einen weiblichen oder männlichen Namen handelt finden Sie in vielen Fällen in der Namensdatenbank "NamepediA". Die Namensdatenbank enthält tausende von Vornamen aus aller Welt mit Geschlecht, Bedeutung, Herkunft, Sprachen etc.

Mit dem am 18. August 2006 in Kraft getretenem "Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG)", sollten Sie bei der Formulierung Ihrer Bewerbungsabsagen Vorsicht walten lassen. Durch das AGG sollen Menschen vor Diskriminierungen wegen ihrer Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlechts, Religion, Weltanschauung, einer Behinderung, ihres Alter oder sexuellen Identität geschützt werden.

Aussagen wie "Sie sind für unser Unternehmen leider zu alt/jung…" oder "Da diese Tätigkeit einen hohen körperlichen Einsatz erfordert, haben wir uns für einen männlichen Mitarbeiter entschieden…" können für Sie kostspielig werden. Ein so abgelehnter Bewerber kann wegen Diskriminierung Schadenersatz von Ihnen verlangen.

Teilen Sie dem Bewerber nur kurz Ihr Bedauern mit und Ihre Entscheidung für einen anderen Mitbewerber. Treffen Sie über die Gründe Ihrer Entscheidung keine Aussagen. Lassen Sie sich auch telefonisch nicht zu weiteren Auskünften über Ihre Gründe hinreißen.

Beispiele Bewerbungsabsage

Der Satz am Ende eines Briefes „Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung“ kann fatale Folgen haben. Warum? Das erfahren Sie hier...

Eine der meist genutzten Anwendungen der modernen Informationstechnologie ist die E-Mail. Sie erlaubt es, schneller als mit normalen Briefen Nachrichten zu versenden. Was Sie beim Versand von E-Mails bedenken sollten und ein Muster für einen E-Mail-Disclaimer finden Sie hier...

Internet und E-Mail sind aus dem modernen Büroalltag kaum noch wegzudenken. Doch die zahlreichen unerwünschte E-Mails können ganz schön nervig sein, weil wir hierdurch eine Menge Zeit vergeuden. Wie Sie unerwünschte E-Mails erkennen und abwehren erfahren Sie hier...

Praxistipps Ablage von E-Mails in Outlook

MS Outlook bietet recht ordentliche Möglichkeiten, ein- oder ausgegangene E-Mails in Ordnern und Unterordnern strukturiert abzulegen. Einmal in Ordnern verschwunden ist das Aufspüren bestimmter E-Mails gar nicht so einfach, denn die angezeigte Betreffzeile ist oft nicht eindeutig oder hat nichts mehr mit dem Inhalt zu tun.

Durch die Funktionen "Weiterleiten" und "Antworten" kann es vorkommen, dass durch das "E-Mail-Pingpong" die Betreffzeile unverändert mitgeschleppt wird, der Inhalt der E-Mail sich aber längst mit einem ganz anderen Thema befasst.

Solange das Thema "frisch" ist, stellt dies kein Problem dar. Was aber, wenn eine dieser E-Mails nach Monaten wieder gefunden werden muss?

Lesen Sie hier, wie Sie das Problem lösen...

(nur für Nutzer/innen des geschützten Bereichs)

Kostenloses Programm für die Erstellung von pdf-Dateien (auch für Firmen)

Besonders beim Versand von Dokumenten per E-Mail sollte man die angehängten Dokumente als pdf-Dateien verschicken.

Warum das so ist und wo Sie ein kostenloses Programm für die Erstellung von pdf-Dateien downloaden können, erfahren Sie hier...

Hilfreiche und übersichtlich aufgebaut sind die Seiten von taststar zum Thema DIN 5008 

Regelung für die Gliederung von Telefonnummern:

-Einzelanschluss ohne Durchwahl 
z. B. 0211 123456
-Einzelanschluss mit Durchwahl 
z. B. 0211 1234-567
-Sondernummern 
z. B. 0180 3 12345. Die alleinstehende Ziffer (hier 3) weist die Höhe der Gebühren aus.
-International mit Durchwahl 
z. B. +49 211 123456
-Mobilfunknummern 
z. B. 0173 123456

Regelung für Abkürzung, Schreibweise und Sprachgebrauch EURO

Wer was und wie welchen Brief unterschreiben darf - hierbei gelten eine Reihe gesetzlicher Vorschriften sowie die internen Regelungen, die die Geschäftsleitung mit den Mitarbeitern vereinbart.

Entgegen häufiger Annahme ist es nicht selbstverständlich, dass jeder Mitarbeiter Briefe unterzeichnen darf.

Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in unserem geschützten Bereich oder in unserem Leitfaden

Der Ratgeber für Anschriften und Anreden ist aus der protokollarischen Praxis des Bundesministeriums des Inneren entstanden.

Der 166 Seiten starke Ratgeber soll Orientierungshilfen für Formulierungen im Umgang mit Persönlichkeiten des öffentlichen und gesellschaftlichen Lebens geben.

Ratgeber für Anschriften und Anreden (pdf-Datei)

internationale Anreden / Titel

Praxistipp: Sie möchten einen Brief schreiben, aber die Adresse des Empfängers ist Ihnen nicht bekannt? Dann lesen Sie hier, wie Sie diese herausfinden können.

Die Schreibweise "nach Diktat verreist" ist in der modernen Korrespondenz nicht mehr üblich.

Inzwischen findet man Tendenzen zu folgender Schreibweise:

für Otto Mustermann, Geschäftsführer
Vorname und Zuname, Sekretariat

mehr zum Thema Vollmachten und dazu, ob und in welcher Form die Zusätze i. A., i. V. oder pp. bzw. ppa. in internationalen Schriftverkehr verwendet werden, finden Sie im geschützten Bereich...

PhraseExpress fügt häufig benötigten Texte mit einem einzigen Mausklick in

Die Textbausteine werden übersichtlich geordnet in einem Windows Startleistesymbol (Leiste am unteren Bildschirmrand) abgelegt und sind mit Maus-Rechtsklick mühelos einfügbar. Neue Textbausteine fügen Sie blitzschnell über die Windows Zwischenablage hinzu - einfacher geht es nicht! Universelle Makrofunktionen erledigen wiederkehrende Aufgaben (z.B. Eingeben von Nutzer und Passwort beim Internetseiten Log in) oder umfangreiche Funktionen, wie das Löschen von Cookies und Cachedateien Ihre Internetbrowsers mittels eines einzigen Mausklicks. Das Tastatur-Hilfsprogramm ist kostenlos für Privatanwender (begrenzt auf 10 Phasen).

Die optionale Professional Edition bietet darüber hinaus Hotkey Tastenkürzel)-Unterstützung und eine unbegrenzte Anzahl von Phrasen.

Weitere Infos unter http://www.phraseexpress.de

 Preise der Deutsche Post

Das Kundentelefon der Post gibt nicht nur Auskünfte über Preise und Leistungen, sondern nimmt auch Kundenbeschwerden entgegen. 01802-3333

Hier können Sie das Porto ausrechnen:

 

Sprachberatung

 

	Ein umfangreiches Wortschatz-Lexikon findet man auf der Homepage der Universität Leipzig. Nach Eingabe des unklaren Wortes wird nicht nur das Wort erklärt, sondern man findet neben der Herkunft des Wortes auch Anwendungsbeispiele.
	Hilfe bei Rechtschreib- und Grammatikproblemen

Duden- Sprachberatung:
Montag bis Freitag
8:00 bis 18:00 Uhr
Aus Deutschland: 09001 870098
Aus Österreich: 0900 844144
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Tarif Sonderrufnummer - bitte informieren Sie sich über die Höhe der Gebühren